Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

• Anspruchsvolle Kundenbetreuung in der Auftragsabwicklung einschl. Telefonverkauf und Auftragsannahme 

• Prüfen und Erfassen von Kundenaufträgen per EDV und Versand von Auftragsbestätigungen. 

• Dabei stehen Sie in engem Kontakt mit dem Außendienst und der Technik und der Produktion

• Terminverfolgung von laufenden Kundenaufträgen 

• Auskunftserteilung an Kunden und intern über Preise und Lieferfähigkeit/Lieferzeit

• Sie erstellen kundenspezifische Angebote und Kostenvoranschläge und sind verantwortlich für deren Nachverfolgung

• Reklamationsbearbeitung 

• Auftragsbezogene Beschaffung von Handelswaren sowie Überwachung der Lieferfristen 

• Zusammenarbeit mit Accounting bezüglich Rechnungsprüfung  

• Stammdatenpflege 

• Export EU-/Dritt-Länder 

  • Zuarbeit für Zollabwicklungen 

  • Einholung von Frachtangeboten

  • Exportkontrolle für alle unterliegenden Länder

  • Vorbereitung Versanddokumentation für Export 

• Erledigung von allgemeinen administrativen Aufgaben

Vorbildung

• Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich

Kenntnisse/Wissensgebiete/Erfahrungen 

• Erfahrung Vorkenntnisse der unter „Aufgaben“ angeführten Punkte

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

• Gute MS Office-Kenntnisse 

• Erfahrungen in der Nutzung von CRM von Vorteil 

• Technisches Verständnis ist wünschenswert 

• Zusätzliche Fremdsprachen sind von Vorteil 

Fähigkeiten 

• Strukturierte, gewissenhafte und selbständige Arbeitsweise. 

• Kontaktfähigkeit und offenes Wesen  

• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, wenn es mal etwas hektischer zu- und hergeht 

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskauffrau, Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekauffrau oder vergleichbar

• Erfahrungen im Bereich Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung

• Fließende Deutschkenntnisse 

• Sehr gute, kommunikationssichere Englischkenntnisse

• Weitere Fremdsprache von Vorteil

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Sie sind ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• 38,5 Stunden Woche

• Homeoffice – 1 Tag pro Woche

• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit

• Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum

• Attraktives Gehalt und Bonuszahlungen

• Zusätzlich Weihnachts- und Urlaubsgeld

• Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen

• Bezuschussung von Essen, sowie Obst und Getränke kostenlos

• Systematische Einarbeitungsphase durch Ihre Kollegen

• Außerdem: Mitarbeiterparkplatz und Teamevents 

• Krisenfester Arbeitsplatz beim Weltmarkführer

• Wir sind seit über 80 Jahren auf Wachstumskurs und haben erst kürzlich den Standort in Waltrop eröffnet.