Teamleitung Pkw-Serviceannahme (m/w/d)

• Sie führen das Team mit allen Aufgaben einer Führungskraft, arbeiten aber auch operativ mit.

• Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf an der Serviceannahme und die Einhaltung der vorgegebenen Prozesse.

• Sie empfangen und betreuen unsere Kunden*innen, sind erste*r persönliche*r Ansprechpartner*in und Gesicht des Autohauses.

• Sie gehen offen und sympathisch auf Kunden*innen zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben so Kunden*innenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.

• Sie unterstützen die Terminvergabe, die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess.

• Sie sind kommunikativ und haben sowohl telefonischen als auch schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden*innen.

• Sie eröffnen Vorabaufträge, erstellen Kostenvoranschläge, Rechnungen und Gutschriften.

• Sie rechnen Garantie- und Kulanzaufträge ab.

• Sie betreuen die Miet- und Mobilitätsfahrzeuge und führen die Abrechnung durch.

• Sie führen die Bar-Kasse.

• Sie sind ausgebildete*r Automobilkaufmann*frau oder besitzen eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung als Serviceassistenz im Autohaus.

• Sie haben bereits als Teamleiterin gearbeitet und erste Führungserfahrung gesammelt.

• Sie sind empathisch und Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie sowohl für den Dienst am Kunden*innen als auch für die Zusammenarbeit im Team.

• Sie arbeiten flexibel und eigenständig.

• Sie bringen ein hohes Maß an Belastbarkeit, Leistungsbereitschaft und Engagement mit.

• Sie kennen sich mit MS-Office gut aus.

• Vor Vorteil ist, wenn Sie bereits die Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme des Auftrags- und Serviceprozesses, z.B. die alpha+ oder autoline, ASRA, WIS, EPC und TIPS beherrschen.

Sie erwartet eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsbereich. Freuen Sie sich auf spannende Herausforderungen und

• motiviertes Team in einem Familienunternehmen mit langer Tradition und stabilen finanziellen Verhältnissen

• unbefristeter Arbeitsvertrag

• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• leistungsgerechte Vergütung

• freiwillige Gratifikationszahlungen

• Jubiläumszuwendungen

• 30 Tage Urlaub

• Mitarbeiterkonditionen auf Fahrzeuge und Ersatzteile

• Bereitstellen von Arbeitskleidung

• Mitarbeiterevents

• Jobrad

• betriebliche Krankenversicherung

• corporate benefits

• Tankrabatt