Teamleiter Kundenservice (m/w) in Schorndorf

Stellenbeschreibung

Für unseren Geschäftsbereich Feste Darreichungsformen an unserem Standort in Schorndorf suchen wir Sie als  

 

Teamleiter Kundenservice (m/w)


In dieser Position verantworten Sie das Vertriebsinnendienst -Team von rund 10 Mitarbeitern und verstehen es, unsere Kunden an unser Unternehmen zubinden, eine langfristige Geschäftsbeziehung aufzubauen und setzen wesentliche Impulse zu Umsatz- und Ergebnissteigerung. Die Stelle erfordert praktische Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von KPIs sowie der Steuerung von Prozessen in einem dynamischen Pharmaumfeld.


Ihre Aufgaben:

 

  • Führung und Entwicklung des Customer Service Teams und Organisation der Kundenbetreuung
  • Entwicklung und Verfolgung von Leistungskennzahlen (KPIs)
  • Verantwortlich für den monatlichen "sales and operations planning" (S&OP) -Prozess
  • Interne  „End-to-end“ Verfolgung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
  • Permanente Weiterentwicklung der Abteilung zur Etablierung effektiver und effizienter Prozesse sowie zur Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Sicherstellung der Dokumentation sämtlicher Arbeitsprozesse
  • Erstellung des wöchentlichen Lieferplans im Rahmen des Ready to Ship-Prozesses in Zusammenarbeit mit Supply und Demand Planning sowie Weitergabe an das Ready to Ship-Team

Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (BWL, o.ä.)
  • Sie haben ca. 5 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst eines produzierenden Unternehmens gesammelt, bringen ein gutes Prozessverständnis mit und steuern die Aktivitäten anhand KPIs und im Sinne von Lean Six Sigma
  • Sie haben eine hohe Sozialkompetenz, relevante Führungserfahrung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Idealerweise kommen Sie aus dem pharmazeutischen Umfeld und haben GMP-Kenntnisse
  • Sie sind im Umgang mit einem ERP-System vertraut und haben sehr gute MS Office Anwenderkenntnisse
  • Durch die internationalen Kontakte sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich


Ihre Bewerbung:

Bitte bewerben Sie sich über unser online-Karriereportal unter: https://catalent.wd1.myworkdayjobs.com/de-DE/External/job/Schorndorf-Germany/Customer-Service-Manager_0021154-2



Was wir Ihnen bieten

 

  • Herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen und international tätigen Unternehmen, das geprägt ist durch Innovation und eine Kultur, die den Patienten in den Mittelpunkt stellt   
  • Professionelle Unterstützung bei der Einarbeitung
  • Tarifpaket der chemischen Industrie sowie standortbezogene zusätzliche Sozialleistungen

 

 

Über Catalent


Catalent bietet lohnenswerte Aufstiegschancen! Schließen Sie sich dem weltweit führenden Unternehmen in der Medikamentenentwicklung und -versorgung an und tragen Sie zur Entwicklung von nahezu 200 Produkten bei, die wir jährlich einführen, bzw. helfen Sie über 7.000 Produkte für Patienten rund um die Welt bereitzustellen. Catalent ist ein interessantes und wachsendes internationales Unternehmen, in dem Experten direkt mit der Pharma- und Biopharmaindustrie und Gesundheitsversorgungsunternehmen verschiedenster Größen zusammenarbeiten, um neue Medikamente vom ersten Entwicklungsstadium über klinische Studien bis zur Markteinführung zugunsten von Patienten weltweit zu fördern.

 

Catalent. More products. Better treatments. Reliably supplied. ™

 

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Vertriebsleitung, Filialleitung
Arbeitsort Steinbeisstrasse 1-2, 73614 Schorndorf

Arbeitgeber

Catalent Pharma Solutions

Kontakt für Bewerbung

Frau Claudia Wiker
Talent Acquisition
Recruiter
Steinbeisstrasse 1-2, 73614 Schorndorf Bewerbung.Schorndorf@Catalent.com
Telefon: 07181-7000-571 Fax: 07181-7000-9571

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Catalent Pharma Solutions

Join Catalent in Bringing Better Treatments to Patients Worldwide

Unsere VISION ist es, weltweit als der vertrauenswerteste, zulässigste und innovativste Partner im Bereich der Medikamententwicklung und -bereitstellung zu sein, indem wir die höchsten Industriestandards einhalten, die Erwartungen der Kunden übertreffen und gleichzeitig das starke und nachhaltige Wachstum des Unternehmens vorantreiben.

Unsere MISSION ist es, Produkte zu entwickeln, herzustellen und zu liefern, die Menschen helfen, besser und gesünder zu leben.

UNSERE WERTE sind die Grundlage für alle unsere Aktivitäten:

  • Der Patient steht an erster Stelle: Wir machen die Patienten zum Mittelpunkt unserer Arbeit, um die Sicherheit, die zuverlässige Lieferung und optimale Leistung unserer Produkte sicherzustellen.  
  • Einsatz für den Kunden: Wir bemühen uns täglich, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
  • Die Menschen: Wir haben uns dem Wachstum, der Entwicklung und dem Engagement unserer Mitarbeiter verschrieben.
  • Innovation: Wir entwickeln und verwenden innovative Lösungen, fortschrittliche Technologien und ständig verbesserte Prozesse.
  • Integrität: Wir demonstrieren Respekt, Verantwortung und Ehrlichkeit in jeder Interaktion.
  • Exzellenz: Wir setzen uns bei allem was wir tun mit Leidenschaft für eine exzellente Ausführung ein.

Catalent. More products. Better treatments. Reliably supplied.™.    


 

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