Teamleiter/in Customer Service in der Pharmaindustrie // Customer Service Manager

Schorndorf
Catalent Pharma Solutions Schorndorf

Im Geschäftsbereich Drug Delivery Solutions unterstützen wir  Pharmaunternehmen bei der Entwicklung von Arzneimitteln in fester Darreichungsform (Tabletten, Dragees, Granulate, Stickpacks u.a.), die wir nachfolgend als Lohnhersteller und Full-Service Provider produzieren und verpacken.


Als 


Customer Service Manager (m/w) 


verantworten Sie das Vertriebsinnendienst -Team von rund 10 Mitarbeitern und verstehen es, unsere Kunden an unser Unternehmen zu binden, eine langfristige Geschäftsbeziehung aufzubauen und setzen wesentliche Impulse zu Umsatz- und Ergebnissteigerung. Diese Position erfordert praktische Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Leistungskennzahlen sowie der Steuerung von Prozessen in einem dynamischen Pharmaumfeld.

 

Ihre Aufgaben:

  • Führung und Entwicklung des Customer Service Teams und Organisation der Kundenbetreuung
  • Entwicklung und Verfolgung von Leistungskennzahlen (KPIs)
  • Verantwortlich für den monatlichen "sales and operations planning" (S&OP) -Prozess
  • Interne  „End-to-end“ Verfolgung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
  • Permanente Weiterentwicklung der Abteilung zur Etablierung effektiver und effizienter Prozesse sowie zur Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Sicherstellung der Dokumentation sämtlicher Arbeitsprozesse
  • Erstellung des wöchentlichen Lieferplans im Rahmen des Ready to Ship-Prozesses in Zusammenarbeit mit Supply und Demand Planning sowie Weitergabe an das Ready to Ship-Team
  • Budgetverantwortung für den Customer Service
  • Aktive Mitarbeit im Customer Service Tagesgeschäft zur Unterstützung und ggf. Vertretung der Teammitglieder
  • Organisation und Koordination von Kundenbesuchen

Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium
  • Sie haben ca. 5 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst eines produzierenden Unternehmens gesammelt, bringen ein gutes Prozessverständnis mit und steuern die Aktivitäten anhand von Leistungskennzahlen
  • Sie haben eine hohe Sozialkompetenz, relevante Führungserfahrung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Idealerweise kommen Sie aus dem pharmazeutischen Umfeld und haben GMP-Kenntnisse
  • Für die Bewältigung der Aufgaben brauchen Sie ein gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis, eine strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
  • Sie sind im Umgang mit einem ERP-System vertraut und haben sehr gute MS Office Anwenderkenntnisse
  • Durch die internationalen Kontakte sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

 

Das Unternehmen

Catalent Pharma Solutions ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Somerset, New Jersey und bietet als Partner der globalen Pharmaindustrie pharmazeutische und biologische Entwicklungsdienstleistungen sowie Dosierungstechnologien an. Mit mehr als 80 Jahren Erfahrung sind wir heute in der Lage, eine große Vielzahl von Produkten überaus schnell auf den Markt zu bringen und dabei weiterhin die höchste Qualität von klinischen und kommerziellen Produkten zu gewährleisten. Catalent beschäftigt in 30 Werken auf allen 5 Kontinenten rund 8.500 Mitarbeiter, davon mehr als 1.000 Wissenschaftler, und erzielt einen Umsatz von über 1,8 Milliarden US Dollar. Unsere positive Geschäftsentwicklung in Schorndorf mit über 600 Beschäftigten bietet unseren engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gute Weiterbildungs- und Aufstiegschancen. Catalent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit pflegt und die Vielfalt seiner Belegschaft schätzt.


Ihre Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal unter: https://catalent.wd1.myworkday...

Kontakt für Bewerbung

Herr Heiko Pillhofer

Arbeitsort

Steinbeisstrasse 1-2, 73614 Schorndorf

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Vertriebsleitung, Filialleitung
Arbeitsort
Steinbeisstrasse 1-2, 73614 Schorndorf