Servicedesk Manager (m/w/d) in Urbach

veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n


Servicedesk Manager (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie installieren und pflegen ein Servicedesk System wie Freshdesk.
  • Sie schulen Mitarbeiter im Umgang mit diesem Servicedesksystem.
  • Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
  • Sie bauen eine Datenbank auf, mit der FAQs beantwortet werden.
  • Sie arbeiten eng mit der Entwicklung und dem Vertrieb zusammen, um die Erkenntnisse zu den Kundenproblemen in unsere Produkte und in den Vertrieb einfließen zu lassen.

 

 

Das bringen sie mit:

  • Persönlichkeit: anpackend, engagiert, geduldig und kommunikationsstark.
  • Arbeitsweise: strukturiert und eigenverantwortlich.
  • Sie qualifizieren sich für die Position des Servicedesk Manager (m/w/d) durch Ihre mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise haben sie schon selbst Servicedesks aufgebaut
  • Als Basis verfügen Sie über Erfahrung im Umgang mit Kunden und mit Ticketingsystemen.
  • Sie haben eine „Leidenschaft“ für die Lösung von Kundenproblemen und sind in der Lage, erarbeitete Lösungen strukturiert und einfach auffindbar zu verschlagworten und zu erfassen.
  • Sie verfügen über Grundkenntnisse in der Elektronik, Bildverarbeitung und Pharmaverpackung.
  • Sie sprechen Englisch verhandlungssicher und sind bereit zu reisen.

 

 

Unser Angebot

  • Eigenständige Tätigkeiten in einem erfolgreichen Unternehmen
  • Ausgezeichnetes Betriebsklima
  • Zahlreiche Benefits (Teamevents, etc.)
  • Interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Langfristige Festanstellung mit vielseitigen Perspektiven
  • Attraktives, leistungsorientiertes Vergütungspaket

 

Ihre Herausforderung

Die Kundenbetreuung und den Kundensupport auf ein neues Niveau zu heben. Ein Helpdesk System zu konzipieren, aufzubauen und zu pflegen. Die Supportanfragen auszuwerten und in Verbesserungsvorschlage zu überführen.

Sie tragen durch Ihre kompetente Arbeit entscheidend zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Projektfortschritts bei.

 

Interessiert?

 

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an:

vs@hpf-elektronik.de oder rufen an unter +49 7181 99887-10 für weitere Informationen.

     

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unsere Webseite!

http://www.hpf-elektronik.de

 

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Servicedesk Manager (m/w/d)

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

HPF Elektronik

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Neumühleweg 34, 73660 Urbach

Arbeitgeber

HPF Elektronik

Kontakt für Bewerbung

Herr Volker Seyffer

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
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