Kundenberater (m/w/d)

Waiblingen

Für unsere privaten und gewerblichen Kunden stellen wir die tagtägliche Versorgung mit Wasser, Energie, Datendiensten und nachhaltiger Mobilität sicher. Mit der Expertise und Erfahrung unserer 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter begleiten wir unsere Kunden vor Ort bei der Umsetzung der Energiewende und auf dem Weg zur Klimaneutralität.


Unser Kunden-Center ist der erste Anlaufpunkt für unsere Kunden und deren Fragen rund um das Thema Energie. Um eine schnelle und zuverlässige Beratung und Betreuung unserer Kunden sicher zu stellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen


Kundenberater (m/w/d)

für unseren Standort am Rande der Waiblinger Innenstadt

 

Ihre Aufgabenschwerpunkte sind unter anderem:

  • Sie beraten und betreuen unsere Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort zu unseren Dienstleistungen rund um Strom, Gas, Wasser und Wärme
  • Fragen zu unseren Tarifen, Vertragsänderungen, Verbrauchsabrechnungen oder bei einem Umzug klären Sie schnell und umfassend mit den Kunden
  • Sie bearbeiten und erfassen SEPA-Mandate und treffen bei Zahlungsrückständen Ratenvereinbarungen
  • Reklamationen und Beschwerden werden von Ihnen so angenommen und geklärt, dass die Kundenbeziehung gestärkt aus der Reklamation heraus geht
  • Sie stellen sicher, dass die Kundenstammdaten in unseren Systemen stets aktuell sind

 

Ihr fachliches und persönliches Profil:

  • Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
  • Im Kundenservice haben Sie bereits einige Jahre Berufserfahrung gesammelt, idealerweise bei einem Energieversorger oder im B2C-Umfeld
  • Sie können in Wort und Schrift sicher und adressatengerecht kommunizieren und bringen ein verbindliches Auftreten mit
  • Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Eigenverantwortung und Verantwortungs-bewusstsein ist für Sie selbstverständlich
  • Microsoft-Office-Produkte wenden Sie sicher und routiniert an und bringen Erfahrung mit CRM- und Abrechnungssystemen mit

 

Wir bieten Ihnen:

  • Eine Tätigkeit mit viel Abwechslung, Verantwortung und Raum für Eigeninitiative
  • Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase begleitet durch Ihren Paten
  • Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Attraktive Arbeitsbedingungen entsprechend dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), flexible Arbeitszeitmodelle und eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • Weitere Benefits wie Zuschuss zum ÖPNV, Fitnessstudio und zum Mittagessen in unserer Kantine, gemeinsame Mitarbeiter-Events sowie Sport- und Gesundheitsangebote

 

Erste Fragen zu der Stelle beantwortet Ihnen gerne Stephanie Amslinger unter 07151 131-177.  Wenn Sie mehr über uns als verlässlichen und sicheren Arbeitgeber erfahren möchten, klicken Sie >hier.<


Wir freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Schorndorfer Straße 67, 71307 Waiblingen

Arbeitgeber

Stadtwerke Waiblingen GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Stephanie Amslinger
Teamleiterin Kunden-Center

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Benefits
Stadtwerke Waiblingen GmbH